Marketing Lab
Кураторы лаборатории
Дарья Инкина
Культурный маркетолог
Руководитель отдела маркетинга,
театр «Мастерская» (2019)

✏︎ Telegram
Нина Иванова
Продюсирую СМЫСЛЫ
Менеджер проектов,
театр «Мастерская» (2019)

✏︎ Telegram
Санкт-Петербург – Евпатория – москва • 2021
Гайд рекомендаций Marketing Lab для Крымского ТЮЗа
Содержание:

  1. Что такое Крымский ТЮЗ: большие смыслы, миссия, цели, пирамида бренда
  2. Целевая аудитория: итоги исследования, сегментация, инсайты, барьеры
  3. Золотой ключик: как использовать большую историю для большого будущего
  4. Конкуренты или партнеры? Кто еще работает с целевой аудиторией театра. Несколько примеров возможного взаимодействия
  5. SWOT-анализ
  6. Майндмэп
  7. Распределение обязанностей в команде и планирование деятельности
  8. Каким должен быть сайт, чтобы билеты продавались?
  9. Cоциальные сети: дерево идей, что можно и нельзя делать
  10. Е-mail маркетинг: направления работы, что делать и к чему стремиться
  11. Какой должна быть билетная система?
  12. SEO
  13. Маркетинг места: навигация, улучшение пространства
  14. Офлайн-реклама
  15. Прямые продажи: новые партнерства и внедрение штата уполномоченных
  16. Как внедрить интернет-рекламу. Опыт «Мастерской»
  17. Ценообразование: 3 рекомендации от тех, кто не работал в билетных столах
  18. Варианты спец. проектов
  19. Чек-лист культурного маркетолога

1.
Что такое Крымский ТЮЗ:
большие смыслы, миссия, цели
Успешная самореализация человека, который работает в организации культуры начинается с создания и определения большого смысла собственной деятельности. Без чувства сопричастности к большой идее практически невозможно продвигать ценности и идеи театра.

Глобальный смысл работы сотрудников ТЮЗа:
Сформировать представление о театральном искусстве у детей и взрослых и сделать ТЮЗ местом притяжения в Крыму, показав, что театр это современно, интересно и «про тебя».

Из концепции глобального смысла родилась формулировка конечной цели работы отдела маркетинга.

Конечная цель:
Сделать театр хорошей привычкой, чтобы людям было легче находить общий язык.

У театра должно быть что-то важнее проданных билетов. Чтобы зрители покупали не просто досуговое мероприятие , а ценность, которую привносит в их жизнь искусство. Для этого важно определить миссию. И очень ценно, что мы сделали это вместе.

На фундаменте миссии театра вырастают ценности и принципы. На основе принципов и ценностей формируется стратегия и цели. На основе миссии, ценностей, принципов, целей и стратегии, выстроится коммуникация, в том числе маркетинг и PR – то, как вы будете общаться со зрителями в чатах и рекламировать спектакль.

Миссия:
Вдохновляясь детьми, мы создаем искренний и открытый театр, который помогает аудитории найти общий язык с собой и другими.

Для того, чтобы информационный посыл всех коммуникаций был един мы, основываясь на миссии, вместе создали универсальное описание театра, которое можно использовать, как для рекламной продукции, так и для презентации партнерам:

Что такое Крымский ТЮЗ?

Единственный театр юного зрителя в республике Крым. Место где на профессиональную сцену выходят взрослые и дети. На протяжении 30 лет, мы создаем искренний театр, который, дарит эмоции и объединяет поколения.

В репертуаре.

Для детей – яркие и добрые спектакли для малышей и увлекательные сюжеты для ребят постарше.

Для взрослых – мировая классика и современная драматургия, рассказанные понятным языком.

Для всех – семейные спектакли где играют дети.

А так же:

экскурсии по театру, творческие лаборатории, читки, выставки, Международный фестиваль «Земля. Театр. Дети» и даже твидовый ретро-круиз!

Театр у моря, который стал воплощением мечты.

Планируя маркетинговые активности мы должны всегда в первую очередь задавать себе вопрос: зачем я это делаю? Из этого вопроса должны выстраиваться цели в строгой последовательности:

1. Бизнес цель
*что-то исчисляемое
**Пример: Поднять продажи/ окупить затраты/привлечь молодую аудиторию

Бизнес цель ТЮЗа: Увеличить доходы театра

2. Маркетинговая цель
*Что нужно сделать чтобы добиться бизнес-цели?
**Пример: Увеличить количество ситуаций потребления/ продать больше билетов/ показать, что театр – это не скучно

Маркетинговая цель ТЮЗа: Работать над повышением эффективности рекламных каналов

3. Коммуникационная цель
*О чем мы должны рассказывать, чтобы добиться маркетинговой цели?
**Пример: Кока-колу круто пить дома/ рассказать о спектакле большему количеству людей ( расходы )/ сделать программу мероприятий для молодых ребят

Коммуникационная цель ТЮЗа: Повысить имиджевую ценность ТЮЗА

Переварив в душе и в мыслях своих все вышеперечисленные фундаментальные соображения мы можем приступить к построению пирамиды бренда Крымского ТЮЗа. Ощущение выстроенной вертикали смысла: как от миссии зависит характер (самоощущение театрального организма. то как он чувствует себя рядом со зрителем и кем аудитория его воспринимает, в идеале это должно быть одинаково). И как из этой переклички рождается визуальный код – то, как преподносит себя театр на афишах, картинках в социальных сетях и остальном визуале.

У нас пирамида получилась такой:

На основе миссии

Вдохновляясь детьми, мы создаем искренний и открытый театр, который помогает аудитории найти общий язык с собой и другими

Характер бренда:

  • молодой театр с духоподъемной историей
  • энергия начала
  • театр-наставник, которого воспринимаешь, как доброго друга
  • повод для гордости каждого евпаторийца
  • хранитель городской культуры
  • «место, где взрослые и дети попадают в волшебный мир искусства. Здесь оживают чувства и эмоции, иногда несправедливо нами забытые.»
  • «Театральная жемчужина Евпатории»

Визуальный код бренда:

  • открытые лица молодых актеров
  • Золотые ключики, которые ещё надо найти
  • элементы городской культуры Евпатории (например, как то внедрить в визуал узоры на старых особняках)
  • дети: искренние, открытые, настоящие – гордость и будущее Евпатории
2.
Целевая аудитория: итоги исследования, сегментация, инсайты, барьеры
Зачем мы проводили исследование, если вы уже это делали?

1) для того, чтобы понять (в скобках подтвердить нашу гипотезу) как публика воспринимает театр: как ТЮЗ или как Золотой ключик?
2) Что препятствует повторному посещению?
3) Есть ли у публики предубеждение по поводу взрослых спектаклей в детском театре (сотрудники говорили о не самом высоком спросе на взрослый репертуар)
4) для того, чтобы получить инсайты по форматам, каналам и способам продвижения.

Мы провели анкетирование аудитории через имейл рассылку и сделали несколько глубинных интервью.

Анкета для рассылки по базе e-mail

Если верить исследованию, аудитория театра имеет такой состав и соотношение

  • Активные родители (80%)
От 30 до 45 лет
Дети или они сами занимаются (занимались) в «Золотом ключике»
Душа компании
Любят свой город
Не воспринимают Тюз, но любят Золотой ключик

  • Редкий креативный класс Евпатории (4%)
от 26 до 35 лет
часто приезжие
видят креативный потенциал в Крыму
их можно назвать “модниками”

  • Заезжие театралы (10%)
Семьи с детьми
«Активные родители» из другого города (6%)

  • Скучающие отдыхающие
Семьи с детьми, приехавшие надолго
Покатались на всех бананах
Сходили 2 раза в аквапарк
Обгорели на пляже
Хотят разнообразить свой отдых
Инсайт целевой аудитории

Инсайт — это инструмент, который помогает найти «боль» потребителя и подобрать «таблетку», которая помогает с этой болью справиться. Именно инсайт позволяет составить рекламное сообщение, найти скрытый мотив покупки билета в нашем случае. Ведь люди совершают различные поступки не просто так, а по какой-то причине, зачастую даже не догадываясь о своих истинных намерениях.

Мы выбрали самую перспективную, на наш взгляд, аудиторию для работы и сформулировали её инсайт, который помогает нам рассмотреть барьеры условной Марии 40-45 лет и затем в коммуникациях с ним поработать.

Я люблю «Золотой ключик», но ощущаю связь с ним через театральную студию, где занимался я или мои дети, поэтому я не понимаю почему он стал ТЮЗом и с осторожностью отношусь к взрослому репертуару


Почему мы решили, что необходимо взять именно этот сегмент целевой аудитории, если он, казалось бы, и так является ядром?

1. «Активные родители» уже ходят в театр и любят его всем сердцем. Однако настоящую связь, как мы обозначили в инсайте, они ощущают только с горячо любимым «Золотым ключиком». Они не смирились с его исчезновением из коммуникаций. Глубинные интервью показали, что даже эта аудитория употребляет старое название, рассказывая о театре.

2. Эти люди являются «трендсеттерами» среди своего многочисленного окружения. Именно они организовывают культ.походы своих друзей и знакомых, поэтому особенно важно, чтобы их рассказы о театре были «правильными» с точки зрения потребностей театра

Сообщение бренда = эмоциональное выражение сути бренда

Мы сформулировали его таким образом для ТЮЗа:

«Золотой ключик» вырос и стал настоящим театром! Здесь оживают эмоции и рождается вдохновение :)

Используя этот эмоциональный посыл, мы будем строить в дальнейшем все коммуникации театра. Это значит, что составляя все тексты и придумывая картинки, мы представляем нашу Марию и стараемся все делать для неё.
3.
Золотой ключик: как использовать большую историю для большого будущего
Как мы уже поняли из исследования аудитории без «Золотого ключика» вам никуда :)

Все указывает на то, что вместе с аудиторией необходимо заново «пережить» момент перехода организации из детской студии в профессиональный театр.

Как можно это сделать?

  • Сделать на сайте раздел, посвящённый только «Золотому ключику», в котором помимо истории чётко давалось бы понять, что происходит с театральными студиями сейчас. Как мы выяснили на интервью, практически никто из «активных родителей» не имеет привычки заходить на сайт театра. В случае, если там будет опубликовано расписание занятий, новости о жизни кружков и описание того, как в них поступить, ситуация может измениться. Привычка заходить на сайт даст больше информированности о взрослом репертуаре театра, что в итоге отразится на продаже билетов. Очень бы хотелось, чтобы на сайте оказалась информация обо всех многочисленных студиях.
  • Внедрить золотые ключики в визуал, а также обозначить в репертуаре спектакли детских студий. Если появится возможность сделать мерч, обыграть золотой ключик и там.
  • Организовать сбор историй выпускником «Золотого ключика» для публикации в социальных сетях и на сайте.
  • Собрать самые удивительные факты и истории от Нины Петровны и сделать рубрику в социальных сетях под условным названием #истории_золотого_ключика. Разумеется, иллюстрировать их старыми фотографиями.
  • Сделать презентацию для партнеров и властей и отразить в ней то, каким важным был золотой ключик и что эта важность никуда не ушла. Те, кто с вами еще не знаком, видят, что ваша команда способна создавать крупные и значимые проекты.
  • Инициировать взаимодействие между артистами взрослой труппы и детьми из студий. Как вариант: сделать короткие обучающие видео для социальных сетей про основы актёрского мастерства, где взрослые артисты делились бы своими находками с детьми (например, как красиво упасть на сцене). Эта веселая история может стать «мостиком», показывающим взаимодействие между двумя важными составляющими театра.
4.
Конкуренты или партнёры? Кто еще работает с целевой аудиторией театра.
  • Сеть ресторанов «Марио» – раскладка печатки, специальные предложения по-билету
  • Батутный центр
  • Авангард-лунопарк
  • Дельфинарий
  • Художественные мастер классы
  • Отели со спа
  • Домики в горах
  • Мини зоопарки
  • Развивающие занятия для детей
  • Театр пушкина
  • Аквапарки
  • Экскурсионные автобусы
  • Такси и рейсовые автобусы
  • Перевозчики
  • Санатории
  • Аэропорт
  • Доставка еды
  • Винные магазины
  • Двухэтажные автобусы
  • Экскурсоводы
  • Турфирмы
  • Заправки
  • Электронные путеводители
  • Театры
  • Цирки
  • Рестораны Премиум класса (сыр вино)
  • Ласточкино гнездо
  • Дворцы
  • вокзал
  • Частные и государственные музеи
  • салоны красоты

Вышеперечисленные организации, заведения и субъекты уже работают с вашей целевой аудиторией. Не нужно их за это ненавидеть:) Нужно искать точки пересечения. Как? Простраивать пользовательский путь клиента. Понимать с какими потребностями аудитория обращается к партнеру. Формировать предложение у себя. Смотреть на возможность разделения каналов коммуникации.
Пример: есть мастер классы для взрослых по рисованию. Что это значит? Это значит, что в городе есть люди, которые тянутся к творчеству и самовыражению и чей досуг не сводится к просмотру телеканала домашний. Что делаем? Смотрим объем аудитории. Если туда ходит в месяц 5 человек. Не интересно. Если 50, уже лучше. Для начала приглашаем руководителя этих курсов на спектакль. Дружимся. Один, два, три. После третьего раза спрашиваем, как вам спектакль, как вообще? Получаем положительный ответ. Предлагаем рисовать раз в неделю рисунки на темы связанные со спектаклями тем самым нативно рассказываем о спектаклях целевой аудитории.
5.
Ситуационный анализ ТЮЗа или SWOT-анализ
Зачем нужен СВОТ?
Чтобы признаться себе в проблемах, которые могут стать критичными, и найти способ преобразовать их в достоинства.

Сильные стороны – то, чем театр гордится, то, что у театра хорошо получается, то, что театр может использовать в своей работе как ресурс.

Внутренние (театр располагает этим независимо от внешней среды):

  • Визуал (костюмы, декорации, фото, видео)
  • Комфортные и атмосферные залы
  • Месторасположение у моря
  • Богатая история
  • Традиции
  • Сосуществование детей и взрослых
  • Сильные фигуры руководителей (говорящие первые лица)
  • Открытость творческих лидеров
  • Молодая профессиональная труппа
  • Красивые артисты
  • Многофункциональное прострастранство
  • Высокая мотивация сотрудников
  • Креативный потенциал
  • Доступная стоимость
  • Социально емкие проекты
  • Оборудование для видео и звукозаписи

Внешние – те, что связаны с внешней средой

  • Театр является трендсеттером среди театров Крыма
  • Неразвитый рынок культурных услуг, а значит всегда есть куда расти и что развивать
  • Заинтересованность властей в проекте
  • Связь со СМИ (радио, ТВ)
  • Дружба с краеведческим музеем
  • Местонахождение в курорте для детей
  • Взаимодействие с художественными и музыкальными школами

Слабые стороны или угрозы

Внутренние

  • Нет фирменного стиля
  • Недостроенное здание
  • Недостаток кадров
  • Нет буфета
  • Холодно в фойе
  • Не Обустроенная инфраструктура приема зрителей
  • Отсутствие указателей
  • Несогласованность стратегии развития между руководителями
  • Слабая художественная ценность ряда спектаклей
  • Невыстроенная структура отдела маркетинга
  • Отсутствие бюджета на рекламу
  • Нечеткое позиционирование бренда (Золотой ключик и ТЮЗ)
  • Нечеткое планирование продукта
  • Отсутствие спонсоров

Внешние

  • Нет места для рекламы в городе
  • Неразвитая культурно-досуговая среда
  • Нет медиа
  • конкурент Море
  • Нет поддержки от власти (упущенная выгода)
  • Нет традиций меценатства
  • Сложная логистика транспортных услуг
  • Нет ВУЗОВ
  • Имидж «Города пенсионеров»
  • Санкции

Как использовать SWOT-анализ?

Прежде всего важно помнить, что все перечисленные сильные и слабые стороны вы озвучили сами, значит вы точно знаете, что они есть:) Значит потенциал усиления сильных сторон и угрозы от слабых реальны и с ними нужно что-то делать.

Как работать с этой информацией?

Прежде всего нужно отработать угрозы слабых сторон с помощью ваших сильных сторон.

Пример №1: слабая сторона – нет буфета, угроза – зритель не почувствует весь «ритуал» посещения театра, без удовлетворения естественных потребностей (попить/поесть) у людей портится общее впечатление от посещения театра.
Что делаем? Берем сильную сторону «креативный потенциал». креативим и придумываем вариант партнерства с кофейней у марины рядом с театром, при котором в антракте, до или после спектакля, по билету в театра, в кофейне предоставлялась бы скидка.

Пример №2: слабая внешняя стороны – нет медиа, угроза – недостаточный медийный охват. сильная сторона – Театр является трендсеттером среди театров Крыма. работаем в сторону формирования социальных сетей театра, как экспертного культурного медиа. Привлекаем дружественные музеи, музыкальные школы и школы искусств для формирования полезного культурного контента.

Главное, в борьбе с проблемами выходить за рамки привычного мышления. Как это не банально звучит, но возможность видеть в проблемах возможности – дает много инструментов для продвижения даже в отсутствие бюджета на рекламу.
6.
Майндмэп
Советуем в работе над идеями использовать инструмент майндмэп. Бесплатный и красивый сервис: miro.com/app/dashboard/

Напомним, что в любых своих действиях мы должны помнить ответы на главные вопросы: Для чего? и Для кого? Контент, визуал, проекты должны логически вытекать из ваших глобальных целей. Майндмэп поможет не сбиться с пути. Кроме того, фиксация всех идей и размышлений необходима для того, чтобы классные идеи не забылись. Разные тематические ветки можно размечать разными цветами. Над разработкой могут работать несколько человек.
7.
Распределение обязанностей в команде и планирование деятельности
Мы уже успешно внедрили рабочий инструмент, помогающий оперативно распределить текущие дела и оперативно их перераспределять: app.asana.com

Однако, как мы успели заметить четкого распределения обязанностей в вашем замечательном коллективе, все таки нет.

Основываясь на своем опыте, поделимся с вами мыслями и на этот счет.

Заместитель директора по организации зрителя – Сергей Гаврилов

  • Организация и контроль работы администраторов, кассиров, гардеробщиков
  • Контроль выпуска полиграфической продукции. Своевременное размещение афиш и флаеров внутри театра. Контроль распространения полиграфической продукции по городу.
  • Создание договоров с уполномоченными театра и контроль их исполнения
  • Организация работы выездных касс
  • Контроль над работой билетной системы театра: отслеживание актуальных тенденций, внедрение необходимых функций
  • Составление базы организаций, осуществление прямых продаж билетов на мероприятия театра
  • Составление статистики продаж

Руководитель отдела маркетинга – Надежда Пермякова

  • Разработка маркетинговой стратегии позиционирования организации
  • Коммуникация с потенциальными партнерами
  • Создание маркетинговой концепции спец. проектов
  • Создание стратегии продвижения отдельных проектов (премьеры,, фестивали, лаборатории, имиджевые мероприятиz)
  • Определение целевых аудиторий проектов
  • Разработка контент-плана совместно с редактором социальных сетей
  • Анализ конкурентной среды
  • Создание новых форматов взаимодействия с аудиторией в онлайн- и офлайн-пространстве
  • Формирование пула информационных партнёров. Разработка и реализация акций, стимулирующих продажи и мероприятий совместно с ними
  • Контроль работы дизайнера, фотографа, редактора, администратора по работе со зрителями
  • Анализ отчетности специалистов по факту выполненных работ
  • Корректировка стратегии отдела маркетинга в связи с показателями отчетности и результатами фиксирования обратной связи с аудиторией

Редактор социальных сетей – Наталья Ивацик
(в перспективе нужно подумать о внедрении в штат cтавку SMM специалиста, чтобы разделить обязанности зав.лита и редактора)

  • Увеличение количества подписчиков сообщества ВКонтакте, Instagram и Facebook
  • Разработка вербальной идентичности страниц: тон коммуникации, стиль изображений ( для формирования заказа дизайнеру) и текстов
  • Создание и публикация контента: посты, видео, аудио, фотографии, ссылки
  • Создание рекламных материалов для маркетинговых нужд (таргетинговой рекламы)
  • Разработка стратегии продвижения бренда театра в социальных сетях
  • Продвижение специальных проектов театра в социальных сетях
  • Привлечение информационных партнёров в социальных сетях для обеспечения большей представленности бренда в информационном пространстве
  • Написание текстов для e-mail рассылок
  • Анализ статистики и корректировка стратегии ведения аккаунтов
  • Ведение ежемесячной отчетности по показателям статистики
  • Написание текстов о мероприятиях на сайт театра
  • Адаптация текстов для СМИ
  • Подготовка пресс-релизов о крупных событиях сезона: премьеры, гастроли, фестивали

Администратор по работе со зрителями – Ирина Карикова

  • Дежурство на спектаклях
  • Создание базы активных зрителей для прямых продажа билетов
  • Организация работы с артистами и цехами для создания контента для социальных сетей театра (сбор текстов, администрирование на съемках)
  • Ведение базы и организация взаимодействия с блогерами
  • Разработка системы лояльности для работы с партнёрскими организациями
  • Заказ полиграфической продукции
  • Наращивание базы партнеров для размещение полиграфической продукции театра

Фотограф – Надежда Бондарчук

  • Проведение фото мероприятий театра (выпуск спектаклей, встречи со зрителями, лекции, «закулисье» во время спектаклей и репетиций)
  • Мониторинг актуальных тенденций в создании фото-материалов
  • Организация фотосессий артистов в студиях для создания рекламных материалов
  • Фото-сопровождение артистов на общекультурных мероприятиях для создания контента для социальных сетей театра
  • Ведение архива фото и видео спектаклей
  • Организация съёмок трейлеров, спектаклей, роликов для продвижения
8.
Каким должен быть сайт, чтобы билеты продавались?
  • красивым
  • интуитивным
  • адаптивным
  • функциональным :)

Чек-лист классного сайта (tuzcrimea.ru):

☑︎ Оптимизирован для мобильных устройств (имеет отдельную мобильную версию или резиновую вёрстку, что предпочтительно) – есть
☑︎ Имеет ясную и понятную структуру с минимальным количеством пунктов меню первого уровня (максимум – 5-7) – плюс-минус. Меню первого уровня сделано хорошо, за исключением того, что рекомендуется представить там структурное подразделение театра – детскую студию Золотой ключик. Пункт Новости из главного меню можно исключить. Кроме того, структура меню второго уровня не проработана – особенно разделы «о театре» и «проекты». Афиша на главной – плюс в карму.
☑︎ Имеет современный дизайн, хорошо выглядящий как на десктопе, так и на мобильном устройстве – есть.
☑︎ Контент содержит хорошо проработанный визуал – красивые фотографии, специально сделанные коллажи и изображения – есть.
☑︎ Содержит легкодоступные призывы к действию, отвечает на популярные запросы – плюс-минус. Телефон кассы, время работы кассы, адрес, даже город – найти не легко. Но это может иметь право на существование, если сделано осознанно. С кнопками купить билет всё в порядке, не считая того, что они ведут на другой сайт вместо своего виджета. Не хватает призыва к действию в виде подписки на рассылку. Рекомендуется добавить возможность оставить отзыв. Сломана кнопка «подробнее» в слайдере на главной.
☑︎ Приятные мелочи – поиск по сайту, ссылки на соц. сети на видном месте, отличные разделы «люди театра», «новости», «спектакли», качественные фотографии и визуал в целом, фильтрация спектаклей по параметрам, меню хлебные крошки, продуманный подвал, не слишком большой логотип в шапке – несомненные плюсы, без вопросов.
☑︎ Грамотно устроен внутри – с CMS мы не знакомились, но видимо с ней всё +- в порядке.

В итоге получился отличный сайт, которому могут позавидовать очень многие организации, независимо от их принадлежности к крупным городам или регионам и объема финансирования. Это действительно круто.
9.
Cоциальные медиа: дерево идей, что можно и нельзя делать
В процессе нашей совместной работы мы вместе создали дерево идей для облегчения редактору жизни в момент изобретения контент-плана на неделю. Мы взяли несколько простых на первых взгляд фундаментальных тем: о воспитании детей, о культуре и истории Крыма, об истории ТЮЗов в нашей стране, об актуальной повестке дня в театре. Они созвучны нынешнему положению вещей в ТЮЗе. Затем разложили их на несколько составляющих.

Дерево выросло здесь:
Не теряйте, поливайте и продолжайте растить его веточки;)

А ниже приведем пару рекомендаций, о которых также не стоит забывать в ежедневной рутине.

С чего стоит начинать и продолжать работу с социальными сетями?

*Вспомнить для чего создавалась каждая социальная сеть, отсюда найдутся ответы на то, что и как писать

1. Не поздравляйте с днём рождения коллектив, не пишите некрасивые заявки на вакансии https://vk.com/tuzcrimea?w=wall-1904535_8465, не публикуйте афишу для фасада в социальных сетях

2. Доработайте визуальный стиль публикаций. С нашего приезда стало лучше, но все равно проскальзывают внезапные решения;). Стараться не постить картинки не подходящие под размер, стандартный для ВК. Вот так не надо https://vk.com/tuzcrimea?w=wall-1904535_8434. Лучше из этой фотографии сделать нужный размер, сформулировать важное из поста и радоваться:)

Есть ощущение, что логотип в таком виде может отпугивать аудиторию, социальные сети – это игра, не обязательно придерживаться официальной версии. А еще можно менять аватарку сообщества по сезонам, вот так делали мои коллеги из филармонии:
4. Отвечайте на комментарии;

Вовлечение – основная цель работы с социальными сетями. Театр – это живые люди, которые стоят за сообществом и за всеми коммуникациями, зрителям должно быть интересно вовлекаться в процесс, а им интересно, когда им отвечают, а еще интереснее, когда чувствуется, что отвечает живой человек. Кстати, необязательно это делать от себя лично, просто язык должен быть человеческим.

5. Главный принцип любого поста – польза для потенциальных читателей:
Афиша для печати – не несёт никакого смысла https://vk.com/tuzcrimea?w=wall-1904535_8304, её сложно и неудобно читать, сразу видно, что она сделана для других целей. Полезная афиша выглядит так https://vk.com/kukfo?w=wall-647800_7402 – картинки с короткими комментариями: кому и о чем спектакль
В тексте поста ссылки на продажи, даже в таких рекламных постах должна чувствоваться забота о зрителях

6. Ставить амбициозные цели ;) Попытаться создать полноценное медиа не только о театре, но и в целом о культуре Евпатории, а в дальнейшем Крыма.
Мы были почти туристами в Евпатории и не нашли ни одного приличного сообщества на эту тему! это отличная возможность для развития

7. Нужно стараться не искать целевые аудитории, а воспитывать их.
Условно-образовательные посты хорошо бы писать по принципу: 30% подчеркивания знания у аудитории и 70% того, что еще ей не знакомо и постепенно образовывать её. Пытаться вести к интересу к театру в целом, чтобы театр мог стать хорошей привычкой.

8. Больше интересоваться мнением людей (и отвечать на него своим мнением, конечно). Из запросов аудитории вы можете черпать вдохновение для тем публикаций. Вот – отлично сработавшие посты у нас, предлагаю вам тоже устроить знакомство со своими зрителями – https://vk.com/feed?q=%23Мастерская_спрашивает&section=search&w=wall-28920624_16948, https://vk.com/teatrkozlova?w=wall-28920624_28051

9. Использовать игровые механики – время репостов за билеты закончилось, но можно делать так и придумывать новое https://vk.com/teatrkozlova?w=wall-28920624_27811

10. Обязательно пишите комментарии под постами, которые люди пишут о вас!
Желательны развёрнутые , но добрый смайлик тоже хорошо. В ответ на сторис это тоже нужно делать обязательно. Чем больше переписок – тем больше показов инстаграм делает вашим постам в умной ленте.

11. Помните, что для каждого послания или материала, которым вы хотите поделиться, есть свой формат. И на каждой площадке лучше использовать релевантные ей форматы.

Рекомендуем изучить и вдохновиться:

10.
Е-mail маркетинг: направления работы, что делать и к чему стремиться
Какими должны быть письма?
Прежде всего они должны быть читабельными и красивыми.
Мы долго работали над языком и есть ощущение, что предела совершенству нет)

Вот несколько принципов, которых мы придерживаемся, создавая контент:

  1. Пишем письма «с человеческим лицом». Желательно подписываться реальным человеком, а не абстрактным театром. Мы даже делали письма-знакомства, в которых представляли всю команду, зрителям очень понравилось. Повествование тоже лучше вести от первого лица. Пример для вдохновения – expresso.today.
  2. Человек, читая письмо, не хочет быть потребителем услуг, в этот момент он в первую очередь читатель. Поэтому всю информацию о продажах мы помещаем в нескольких предложениях в первом блоке.
  3. В остальном письме рассказываем истории, желательно в форме сериала. Мы решили, что задаем тему в начале сезона и продолжаем её из месяца в месяц. В «Мастерской» – это был рассказ про 10 прошедших сезонов, вы можете сделать летопись вашей истории.
  4. Проверяйте письма перед отправкой в несколько глаз и рук)) Каждый может ошибиться ссылкой, лучше пусть это заметит кто-нибудь из коллег
  5. Не употребляйте слов, которые не знает наша условная Мария 45 лет, а также стоп-слов (подскажет Сендпусьс)

Техническая сторона e-mail маркетинга:

  1. Собирайте базу. Основная часть базы – адреса зрителей, купивших билеты онлайн на сайте театра. Старайтесь увеличить процент таких людей. Возможно, используйте другие методы – анкетирование, форма на сайте. Классный сайт конечно же.
  2. Используйте билетную систему, которая предоставляет необходимую инфраструктуру – удобный и оптимизированный для различных устройств виджет, оперативную техническую поддержку, отсутствие наценки для зрителя, функционал промокодов и возврата билетов онлайн без сложностей, права на адреса у театра, интеграцию с системами веб-аналитики, интеграцию с системой e-mail маркетинга, включающую передачу и обновление в режиме реального времени не только адресов, но и всей сопутствующей информации (количество покупок, билетов, сумма, события, даты покупок и событий, и т.п.), которую можно использовать для построения сегментов на стороне системы, передачу триггеров брошенной корзины и пр.
  3. Используйте систему e-mail маркетинга, которая предоставляет необходимый функционал – взаимную интеграцию с билетной системой, позволяющей получать все данные автоматически и в режиме реального времени, отвечающие современным представлением редактор писем, редактор сегментов, редактор условий отправки, возможность построения цепочек авторассылок по триггерам (брошенная корзина, подписка, покупка, дата спектакля), хорошую аналитику писем (отправлено, открыто, переходов, отписок, тепловую карту кликов и др.), автоматические UTM-метки, доп. функционал (переотправка по непрочитанным и др.). Пример – Sendpulse.
  4. Отправляйте не только общие рассылки. Параметры рассылок (открытия, переходы) по сегментам в среднем в 2-3 раза выше, чем параметры рассылок по всей базе, а параметры транзакционных писем и цепочек – в 5 и более раз выше, чем писем по всей базе. Это те же люди, но другой принцип отправки. Не мучайте людей общими письмами часто, но продумайте разветвленную систему авторассылок. Давайте пользу, будьте людьми – это приучит зрителей читать письма и замедлит темпы выгорания базы.
11.
Какой должна быть билетная система?
В первую очередь, билетная система должна отвечать вашим задачам и масштабу. Ваш масштаб – это объем оборота билетов * на необходимую скорость продажи. Плюс на выбор билетной системы влияет то как именно вы продаете билеты. У вас средний средний оборот, билеты не очень дорогие. Логичнее всего для вас взять готовое решение по ПО ) К сожалению, найти продукт, который соответствовал всем вашим текущим потребностям найти будет трудно. В основном в том, что большая часть билетных ПО сейчас ориентированы на продажи онлайн, и часто имеют достаточно слабую «аналоговую» часть (долго печатают БСО, не имеют необходимых отчетов, вообще не могут продавать через офлайн кассы). НО! Правильно собранный билетный софт – это 30% процентов вашего успеха в продажах.

Чем, на наш взгляд, должна обладать нужная вам билетная система:

  • необходимо, чтобы система была надёжной (не зависала в неподходящий момент), с быстрыми принтерами (чтобы при покупке нескольких билетов, зритель не ждал сто часов), и возможностью подключить быстрые удобные сканеры для системы контроля доступа.
  • издержки от обслуживания билетной системы должны быть адекватными. Если стоимость обслуживания вам кажется приемлемой, но при этом вы должны покрывать эквайринг, возвраты, обеспечивать поддержку и т.д. подумайте, сколько на самом деле это для вас стоит;
  • Виджет на сайте театра или та страница, на которой происходит покупка, должна отражать всю необходимую для покупки информацию (зал, легенду, стоимость, название, время, место) и должен быть оптимизирован под мобильные устройства разных производителей. Если подключите новый виджет обязательно проверьте, как выглядит процесс покупки билета для пользователя с компа, с телефона, с планшета, с андроида, с айоса, с хрома, сафари и т.д. Это сэкономит вам время и нервы.
  • ВАЖНО! Событие покупки должно происходить на «вашей территории» (на вашем сайте, а информация о покупателях должна попадать к вам в соответствии с условиями использования) – это даст вам права на использование персональной информации о покупателях и формировать покупательскую базу. Нет базы – нет продаж.
  • Ваша билетная система должна иметь возможность интеграции с системой e-mail маркетинга (передача адресов и данных о покупках); т.е. не просто возможность выгружать адреса из билетки и загружать их в систему рассылки, а сегментировать аудиторию по различным признакам. Чем больше признаков вы можете собирать, тем больше возможностей у вас будет.
  • Любая билетная система должна иметь интеграцию с существующими системами веб-аналитики (передача данных о покупках) Яндекс.Метрика, Гугл Аналитика, либо иметь свою систему аналитики продаж. А лучше следить за продажами и анализировать их и там и там и там.
  • Билетная система должна быть гибкой. Меняется законодательство – меняются ваши задачи. Если ваш запрос разработчики билетной системы выполняют 6 месяцев – это плохо. Если текущая билетная система вообще не позволяет вносить изменения в софт – бросайте её скорее и ищите новую.

Решение на текущий момент (без смены билетной системы):

Текущая билетная система >
– нет оптимизации для мобильных устройств
– нет виджета
– нет своей базы
– нет веб-аналитики
– есть встроенный не функциональный e-mail «маркетинг»
– нет аналитики по письмам

(шлюз) > Яндекс.Билеты >
– виджет на сайт
– интеграция с системами веб-аналитики
– база e-mail (выгрузка, использование в РК в качестве аудиторий ретаргетинга)
– нет e-mail маркетинга

(интеграция) > AmoCRM >
(интеграция) > SendPulse
– e-mail маркетинг
– аналитика действий с письмами

(побочный эффект) > Яндекс.Афиша
с повышенным % и без адресов (это может быть плюс, может быть минус. Учитывая, что инфраструктура Яндекс работает в Крыму и привычна для путешественников, скорее плюс)

Возможная схема в случае перехода на другую билетную систему:

Билетная система (например, ProfTicket) >
– есть виджет для сайта
– есть оптимизация для мобильных устройств
– есть своя база и права на неё
– есть интеграция с системами веб-аналитики
– есть хорошо проработанная интеграция с системой e-mail-маркетинга

(интеграция) > SendPulse
– e-mail-маркетинг (сегментирование, авторассылки, различные типы триггеров – брошенная корзина, дата события, покупка билета, подписка, переотправка по непрочитанным и т.д.)
– аналитика действий с письмами
– автоматическое проставление UTM-меток
12.
SEO
Проанализирован ряд запросов, зафиксированы позиции в выдаче Яндекса из Евпатории и условного другого города (Симферополь), ближайшие конкуренты и т.д. Результаты анализа в таблице.

Внутренняя оптимизация

Выявлены проблемные места, среди них – очень плохие позиции по очевидным запросам вроде «театр Евпатория», «крымский театр» и др., в том числе из-за отсутствия фраз по роду деятельности (театр и др.) и геолокации (Евпатория) в важнейших местах сайта (Title, заголовки, тексты). Запросы, включающие «Золотой ключик», также сдают позиции, так как раздел не представлен адекватным образом в структуре сайта.

Внешняя оптимизация

Выявлены проблемные места, среди них:
  • информация на внешних информационных ресурсах не актуальная, содержит устаревшую информацию о Золотом ключике, зачастую не содержит информации о ТЮЗе. В том числе – TripAdvisor, Яндекс.Организации, многочисленные информационные порталы Крыма.
  • ссылка на сайт Золотого ключика ведёт на старый сайт, откуда можно перейти на главную нового сайта ТЮЗа. Никакого объяснения, почему ТЮЗ вместо ключика, нет.

Рекомендации

  • Добавить в Title всех страниц, особенно главной, слова театр и Евпатория (например, «Крымский театр юного зрителя и студия Золотой ключик, Евпатория», или «Крымский государственный театр юного зрителя, Евпатория»).
  • Не менять Title в зависимости от событий (день театра, премьера), как это происходит сейчас.
  • Добавить заголовок H1 на главную со словами театр и Евпатория (между слайдером и афишей, например «Крымский государственный театр юного зрителя и студия Золотой ключик, Евпатория».
  • Добавить небольшой текст о театре на главную страницу (2-3 абзаца, можно ближе к низу страницы, после афиши). Фразы «крымский», «ТЮЗ», «театр юного зрителя», «Евпатория», «золотой ключик», «детский», «спектакли», «дети», «для детей», «билеты онлайн», «официальный сайт», «афиша», «репертуар» необходимо упомянуть по одному разу, специально больше вхождений не делать, но можно, если само получится.
  • Добавить текст о театре на страницу «о театре». Как ни странно, сейчас такого нет. Есть история театра, есть детский театр Золотой ключик (это тоже история, т.к. сейчас это студия), но текста о театре и студии сегодня нет. Можно взять за основу текст с главной, но переписать и дополнить (тексты в пределах сайта повторяться не должны).
  • Две истории, которые размещены сейчас – ТЮЗа и Золотого ключика – объединить в одну, т.к. там и там только про ключик. Проследить, чтобы текст не повторялся в старых и новых разделах.
  • Добавить раздел Золотой ключик, найти ему адекватное место. Есть несколько вариантов. Один из них – в главном меню, пункт «студия» или «Золотой ключик», вместо пункта «Новости», который может переехать в «О театре», т.к. на главной актуальные новости уже есть. В новом разделе рассказать, что сейчас представляет собой Золотой ключик (детская студия, где учатся дети, репетируют спектакли, входящие в репертуар театра, растят молодых артистов), что он представлял собой раньше, объяснить всю историю, что Ключик эволюционировал, а не исчез.
  • Желательно сделать раздел для учащихся студии – как поступить, расписание занятий, педагоги, направления, и так далее. Этот раздел должен быть живым.
  • Удалить сайт golden-key.info, где раньше был сайт детского театра, а сейчас старая версия сайта ТЮЗа. Настроить автоматическое перенаправление домена golden-key.info прямо на внутреннюю страницу нового сайта, где есть актуальная информация о ключике и рассказ о всём, что произошло.
  • Написать актуальный текст (в соответствии с сообщением бренда) о театре и Золотом ключике для внешних порталов – Tripadvisor, Яндекс.Организации, всевозможные крымские порталы, предусмотреть возможность сокращения по абзацам. Где можно – разместить самостоятельно, обновить другую информацию, постоянно следить и отвечать на отзывы – Tripadvisor, Яндекс.Организации. В остальных случаях выходить на связь с администраторами, предоставляя готовую инфу для замены.
  • Фестиваль просится быть перенесённым в проекты. Проекты просятся быть причёсанными, так как многие проекты – это часть истории ещё детского театра.
  • Проинспектировать сайт на корректность внутренней оптимизации – теги Title, Description, Alt, H1, H2 и так далее. Помнить, если текста с нужными словами и логической разметкой на странице нет – страницы для поисковиков нет.
  • Проследить за тем, чтобы все внешние ссылки, в т.ч. ссылки на соц. сети, включали в себя параметр target="_blank", т.е. открывались в новом окне.
  • Подключить Яндекс.Вебмастер, следить за индексацией, выполнять рекомендации.
  • Спустя пол года проверить и зафиксировать изменения в таблице анализа запросов.
13.
Маркетинг места: навигация, улучшение пространства
Прежде всего… у вас реально классное место расположения и много интересных пространств. Используйте это для того, чтобы сделать театр «третьим местом». Подробнее о концепции третьего места тут: https://theoryandpractice.ru/videos/315-chto-takoe-trete-mesto

Среда театра – это тоже коммуникация со зрителем, а значит там работают те, же правила:
1) она должна быть релевантной для аудитории, т.е. если к вам ходят дети с детьми (возможно с колясками), сливная штука у главных дверей, которая перегораживает половину тротуара – это не очень хорошо.
2) она должна быть удобной и понятной (т.е. не нужно вешать указатель на кассу, в месте, где касса не в визуальном доступе)
3) она должна быть дружелюбной (подумайте о местах, в которых вам приятно находится. Составьте список причин почему? И подумайте что можно добавить, чтобы сделать пространство более уютным.
4) Она должна быть полезной (функциональной).

Что точно нужно изменить как можно скорее:
  • перенести кассу в пешеходную зону из глубины театра.
  • сделать указатели к кассе и входу на сцену на фасаде, выходящем на улицу, направляющую стрелку во дворе, на двери (там, где сейчас табличка с указанием галереи)
  • У вас нет полноценного фойе – добавьте скамейки во двор, пусть это будет фойе под открытым небом.
  • сделайте пандусы для колясок через яму при входе на Малую сцену, оставить так... просто жестоко по отношению к людям:)
  • Организуйте фотозону, которая бы включала символику театра.
  • Выносите кассы в город.
14.
Офлайн-реклама: афиши, листовки, рекламные объекты
Как и с остальными инструментами маркетинга, здесь тоже действует простой алгоритм. Перед тем, как делать что-то нужно сначала подумать, для чего вы это делаете.

  • Сводные афиши на месяц. Должны красоваться на фасаде и присутствовать в виде листовок в помещениях театра. Мы рекомендуем пометить в них спектакли, где играют дети золотыми ключиками, чтобы сразу разделать детский и взрослый репертуар
  • Афиши к спектаклям. По меркам дизайнов рекламной продукции обеих столиц у вас очень сдержанный и разумный визуал для афиш, придерживайтесь его! И не стоит пестрить вариантами афиш для одного и того же спектакля. У вас много названий в репертуаре и совсем мало объектов для размещения рекламной продукции. Лучше, чтобы в сознании увидевших афишу спектакля людей закрепился определенный образ. Помните, чтобы это случилось необходимо три касания. А если это будет три разных афиши – озарения с пониманием собственного желания сходить на спектакль у зрителя не случится
  • Евро-буклет про театр. Очень надеемся, что разработанный совместно с нами макет уже красуется в пансионатах и кафе славного города Евпатория ;) Если нет, то не откладывая запускайте его в типографию прямо сейчас. Это ваш инструмент рассказа о том, что такое ТЮЗ. Раздавайте его таксистам и всем партнерам, описанным выше.
  • Информационный плакат о театре и баннеры для размещения у партнеров. Текст, написанный вместе с нами о театре мы предлагаем разместить на фасаде театре и при возможности выставлять в виде рекламных конструкций во всевозможных пансионатах, отелях и т.д.
  • Открытки. У вас в штате есть прекрасный иллюстратор - используйте его по назначению. Открытки без навязчивой рекламы – прекрасный способ без вложения в сувенирку сохранить у зрителей частичку театра, когда они покинут его стены. Следующим шагом может быть установка на территории театра почтового ящика – тогда ваш образ улетит к потенциальным зрителям-туристам в других городах.
Пример филармонии – лицо
Пример филармонии – оборот
  • Рекламные объекты. Есть ощущение, что в Евпатории могут сработать различные креативные объекты для рекламы: старые машины, велосипеды, чемоданы с макетами спектаклей... можно размещать их на улице, где располагается театр. а можно и в других неожиданных местах. Возможно администрация города будет даже благодарна такой «творческой» навигации. Главное пофантазировать и привлечь к делу ваших прекрасных художников.
15.
Прямые продажи: новые партнерства и внедрение штата уполномоченных
Чтобы продавать билеты напрямую есть два пути

  • «По-старинке»
Этот способ у вас чудесно реализуется с помощью прекрасной Альбины Павловны, но ей нужно прислать в помощь армию агентов;) Рекомендуем заключить договора с активными дамам, которые не представляют своей жизни без ТЮЗа и в качестве мотивации платить им небольшой процент. Пример договора, который используется в «Мастерской».

  • «По-новаторски»
Чтобы к вам приходили клиенты с запросом на групповое посещение, они должны знать, что такая возможность существует. Мы в «Мастерской» сами только начинаем этот путь, предлагаем вам составить нам компанию. Мы сделали посадочную страницу для корпоративных клиентов.

Предполагается разместить на сайте описанное предложение и в случае подачи со стороны обрабатывать каждый запрос индивидуально. Помимо индивидуального ценового предложения мы планируем предлагать дополнительную выгоду в виде мастер-классов, экскурсий, встреч с артистами, занятий с детьми и т.д.
16.
Как внедрить интернет-рекламу. Опыт «Мастерской»
Общее. Для запуска любой интернет рекламы нужны две вещи:

  • хорошая посадочная страница (то, куда будут попадать люди кликнув по объявлению). Это может быть страница основного сайта, или отдельная специально созданное под это страница, даже на другом хостинге.
  • настроенная аналитика, по которой вы сможете отслеживать конверсии. Это – функция билетной системы и виджета, так как только они знают, что продажа произошла, знают сумму покупки и могут передать эти данные в систему веб-аналитики в рамках интеграции, где можно связать эти данные с источником перехода, в том числе по рекламе.

Таргет. Что нужно знать перед началом запуска таргета?

  1. Нужно точно знать какие у вас цели? Таргет не поможет продать весь зал. Таргет не спасет вас в последний момент. Но с помощью таргета можно «прогреть» определенные сегменты вашей аудитории, например конкретно приезжих, посетителей определенных мест, жителей определенных районов. Можно увеличить количество взаимодействий с вашими аккаунтами. Можно проверить гипотезы коммуникации.
  2. Нужно понимать, кто это будет делать? Потому, что придумывать стратегии для таргета, вести компании, следить за ставками занимает достаточно много времени. Еще вам нужен будет дизайнер или человек, который готов делать картинки для креативов и человек, который установит все необходимые пиксели на сайте. Возможно, если у вас нет человека, готового заниматься этим +30% к своему рабочему времени, стоит подумать о работе с агентством или подрядчиком.
  3. Даже если вы поняли, что не хотите заниматься этим сами, не пожалейте денег и отправьте одного сотрудника на курсы. Понимая основы можно будет найти наиболее эффективных сторонних специалистов.
  4. Поймите, как вы будете пополнять бюджет. К сожалению, на данный момент прямое пополнение рекламных кабинетов от государственных учреждений невозможно, поэтому вам будет нужен посредник, через которого можно будет проводить средства. Поэтому… лучше поискать агентство или фрилансера, которого можно оформить по договору услуг. Средняя стоимость услуг таргетолога на фрилансе от 5000 до 10 000 руб за кампанию * что считать кампанией, решать вам :)
  5. Поймите, какой размер бюджета на таргет вы можете себе позволить. В этот бюджет должно входить НДС, если вы размещаетесь на Фейсбук и средства на тестовый период. Бюджет должен зависеть от целей. Продать билет будет стоить вам дороже, чем просто привлечь трафик в группу.
  6. Делайте медиаплан. Он покажет насколько ваши мечты далеки от реальности :) В медиаплане указывайте желаемый KPI. Это не всегда могут быть продажи. Клики, просмотры видео, вступления в группу – поймите, что для вас важно в этой кампании. Пример медиаплана.
  7. Анализируйте и переделывайте кампании. Если деньги тратятся, а результата нет – это не значит, что таргет плохой. Переделайте текст, картинки, аудитории таргетинга.
  8. Придерживайтесь собственной айдентики.
17.
Ценообразование: 3 рекомендации от тех, кто не работал в билетных столах
Мы точно знаем, что организации культуры имеют права назначать цены самостоятельно, однако мы, возможно, не до конца осведомлены о требованиях вашего руководства на этот счет

Тем не менее, рекомендуем:

  • Сделать распоясовку в большом зале, оценив места от 300 до 600 рублей. Интервью показали, что людям важно место, которое они занимают и следствием этого может быть покупка более дорогого билета
  • Варьировать цены билетов в зависимости от сезона
  • Внедрить систему промокодов и применять их точечно
18.
Варианты спец. проектов
В реализации проектов, как во всем, помните для чего и для кого вы это делаете. Пользуетесь презентацией как шпаргалкой.

#1 Аудиоэкскурсии.

Для кого? Для молодой приезжей аудитории, отдыхающей в Евпатории самостоятельно. Любящих свободу выбора и комфорт, и желающих узнать о городе то, что нельзя найти в стандартных путеводителях.
Для чего? Для привлечения этой аудитории и включения ТЮЗа в информационное ее поле. Для создания инфоповода.

Предлагаем разработать маршруты аудио- экскурсий по Евпатории, где присутствовали бы нативные отсылки к репертуару театра, и выложить их на сервисе izi.travel. Такие приложения – это альтернатива привычным групповым экскурсиям для свободолюбивых туристов.

Пробуем привлечь компанию-разработчика для информационной поддержки. Для этого оформляем проект в красивую презентацию, где показываем, сколько по вашему мнению при поддержке получится прослушиваний, скачиваний. При согласии разрабатываем механику партнёрства. В случае отказа, отсылаем пресс релизы в местные СМИ. Ищем блогера-краеведа и делаем партнёрство. Возможно он станет соавтором одного из маршрутов.

Ждём сезон, получаем результат.

Сам факт публикации новых, нестандартных, профессионально записанных (а у театра есть техническая возможность это сделать) *Сейчас на платформе не выложено ни одного обзорного маршрута по городу. Не сделаете вы, сделает кто-то другой.

#2 Летопись «Золотого ключика»

Мы придумали простой и понятный проект для бывших воспитанников театра «Золотой ключик», которых важно и нужно объединить в коммуникациях театра. Идея в том, чтобы открыть сбор историй о театре, а также постараться прислать свое фото в детстве и похожее ( может-быть в похожем костюме) во взрослом возрасте. Публиковать истории и фото в социальных сетях и на сайте и если наберется их достаточное количество – сделать книгу-арт-объект во дворе театра

#3 Карнавал для детей с ограниченными возможностями

Евпатория – известная со времен СССР здравница для людей с ограниченными возможностями. Здесь отдыхает множество семей с детьми-инвалидами. Логичным для театра нам представляется организация специального ежегодного мероприятия для них. Например, карнавала, в рамках которого общими усилиями художников, детей и родителей могли бы создаваться арт-объекты для колясок. Идея была реализована в Петербурге в ЦПКиО им.Кирова в 2012 году.
Подобное мероприятие могло бы быть не только социально-важным для города, но и стать необходимым связующим звеном между театром и властными структурами Евпатории.
19.
Чек-лист культурного маркетолога
Вместо подведения итогов и общих выводов мы решили еще раз повторить очевидное и невероятное: несколько пунктов, которые может повесить себе на стену каждый работник отделов маркетинга учреждений культуры и ежедневно сверять свои действия с ними (будем честны, нам бы тоже не помешало этим заняться ;)

  • Работайте с искусством, которое вы любите
  • Делайте свою работу так, чтобы пробудить интерес у людей вокруг к искусству, которое вы любите
  • Перед тем, как начать что-то делать, задайте себе вопрос: зачем?
  • Несколько раз проверьте необходимость того, что сказал вам сделать директор, они не всегда правы;)
  • Доходчиво объясняйте всем творческим лидерам и их помощникам, что их работа создавать продукт, а продвижение в руках профессионалов, т.е. вас;)
  • Постарайтесь договориться и свести все коммуникации к единому решению
  • Помните, что в нашем деле план продаж прописать невозможно, если коммуникации не развиты
  • Просто собирайте емейлы! И пишите понятные и красивые письма
  • Будьте строгими критиками со всеми подрядчиками (особенно с билетными операторами!)
  • Держите себя в руках, создавая и утверждая дизайны, как для афиш, так и для картинок в социальных сетях- все визуальные решения должны идти за вашей большой идеей
  • Разговаривайте просто и честно в своих коммуникациях с аудиторией
  • Будьте друзьями с другими культурными институциями - вместе вы создаете особый контекст для своего зрителя. Помните, вы не конкуренты между собой!
  • Заботьтесь о себе;) Полная самоотдача делу полезна, но когда от вас ничего не остается, дело тоже перестает быть таким фееричным и прекрасным

… и прибудет с нами сила продавать билеты и зимой и летом
ура!
Что вы про всё это думаете?
Вопросы? Пишите!
Заполняя форму и нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности
Template id: 19731794